Question bête peut-être, mais c'est quoi qui t'a mis la puce à l'oreille, Arthur Rimbaud87 ? Y a un truc précis qui t'inquiète ou c'est juste une peur comme ça, en mode 'on vieillit tous' ?
Le black hat, c'est vraiment la loose 😅. J'ai vu ce genre de situation plus d'une fois... En parlant de perte de trafic, je suis tombée sur une vidéo qui parle justement de ça en 2025, avec l'IA qui change la donne. Ça peut donner des pistes :
Peut-être que ça peut aider à comprendre ce qui se passe 🤔.
Alors, AzureBloom10, d'après mes petites recherches, c'est un peu la caverne d'Ali Baba les options pour les contacter, mais faut savoir où chercher, hein ! Visiblement, l'adresse mail *[email protected]* semble être un bon point de départ, mais ils en ont carrément plusieurs : *[email protected]*, *[email protected]*, *[email protected]*, *[email protected]* et même *[email protected]*. On dirait qu'ils segmentent pas mal leurs services. À mon avis, ça dépend vraiment de ta requête, mais *[email protected]*, c'est le plus safe si t'es pas sûre.
Ensuite, si t'as accès au site web, il y a un chat. C'est souvent rapide et efficace pour les soucis basiques. Sinon, à l'ancienne, ils ont une adresse postale aux States : Bird Rides, Inc, 406 Broadway Ave #369 Santa Monica CA 90401 USA. Bon, si t'es pressée, c'est peut-être pas l'idéal, mais ça a le mérite d'exister. Ça peut servir si t'as besoin d'envoyer un recommandé ou un truc du genre.
Et pour finir, ils sont présents sur les réseaux sociaux Instagram et Twitter, avec un support en ligne Bird. Par contre, je te conseille d'éviter de balancer des infos perso en public. En général, ils te demanderont de passer en DM pour ça.
Après, faut voir ce qui est le plus réactif. Perso, j'aurais tendance à tester le chat en premier, puis l'email si c'est pas urgent. Les réseaux sociaux, c'est bien pour râler, mais pas forcément le plus efficace pour résoudre un problème. Enfin, c'est juste mon avis, hein ! 😉
Manon, quand tu dis "signaler un souci lié à ce trajet", c'est quoi le genre de souci qu'on peut signaler ? Genre, si le scooter était défectueux, ça marche aussi ? Ou c'est plus pour les problèmes de facturation ? Curieuse de savoir les spécificités !
