Je me demandais, en fait, s'il y avait plusieurs moyens de contacter Bird, autre que l'appli elle-même. Des fois, j'ai des soucis de connexion et c'est compliqué de passer par là. Y a-t-il un numéro de téléphone, une adresse mail, ou quelque chose comme ça ? Merci !
Alors, AzureBloom10, d'après mes petites recherches, c'est un peu la caverne d'Ali Baba les options pour les contacter, mais faut savoir où chercher, hein ! Visiblement, l'adresse mail *[email protected]* semble être un bon point de départ, mais ils en ont carrément plusieurs : *[email protected]*, *[email protected]*, *[email protected]*, *[email protected]* et même *[email protected]*. On dirait qu'ils segmentent pas mal leurs services. À mon avis, ça dépend vraiment de ta requête, mais *[email protected]*, c'est le plus safe si t'es pas sûre.
Ensuite, si t'as accès au site web, il y a un chat. C'est souvent rapide et efficace pour les soucis basiques. Sinon, à l'ancienne, ils ont une adresse postale aux States : Bird Rides, Inc, 406 Broadway Ave #369 Santa Monica CA 90401 USA. Bon, si t'es pressée, c'est peut-être pas l'idéal, mais ça a le mérite d'exister. Ça peut servir si t'as besoin d'envoyer un recommandé ou un truc du genre.
Et pour finir, ils sont présents sur les réseaux sociaux Instagram et Twitter, avec un support en ligne Bird. Par contre, je te conseille d'éviter de balancer des infos perso en public. En général, ils te demanderont de passer en DM pour ça.
Après, faut voir ce qui est le plus réactif. Perso, j'aurais tendance à tester le chat en premier, puis l'email si c'est pas urgent. Les réseaux sociaux, c'est bien pour râler, mais pas forcément le plus efficace pour résoudre un problème. Enfin, c'est juste mon avis, hein ! 😉
Super récap TechTinkerer ! 👍 Pour compléter, si le problème concerne un trajet spécifique, le mieux c'est souvent de passer directement par l'historique de l'appli. Tu sélectionnes le trajet en question, et normalement t'as une option pour signaler un souci lié à ce trajet. Ca permet de cibler directement le problème et d'accélérer le traitement. 😉
Manon, quand tu dis "signaler un souci lié à ce trajet", c'est quoi le genre de souci qu'on peut signaler ? Genre, si le scooter était défectueux, ça marche aussi ? Ou c'est plus pour les problèmes de facturation ? Curieuse de savoir les spécificités !
De ce que j'ai pu tester, TechTinkerer, ça englobe pas mal de choses ! Scooter défectueux, problème de frein, souci de géolocalisation... 🛴 En gros, tout ce qui peut impacter le bon déroulement de la course. 👍
Je me demandais, en fait, s'il y avait plusieurs moyens de contacter Bird, autre que l'appli elle-même. Des fois, j'ai des soucis de connexion et c'est compliqué de passer par là. Y a-t-il un numéro de téléphone, une adresse mail, ou quelque chose comme ça ? Merci !
Réponses (23)
Alors, AzureBloom10, d'après mes petites recherches, c'est un peu la caverne d'Ali Baba les options pour les contacter, mais faut savoir où chercher, hein ! Visiblement, l'adresse mail *[email protected]* semble être un bon point de départ, mais ils en ont carrément plusieurs : *[email protected]*, *[email protected]*, *[email protected]*, *[email protected]* et même *[email protected]*. On dirait qu'ils segmentent pas mal leurs services. À mon avis, ça dépend vraiment de ta requête, mais *[email protected]*, c'est le plus safe si t'es pas sûre. Ensuite, si t'as accès au site web, il y a un chat. C'est souvent rapide et efficace pour les soucis basiques. Sinon, à l'ancienne, ils ont une adresse postale aux States : Bird Rides, Inc, 406 Broadway Ave #369 Santa Monica CA 90401 USA. Bon, si t'es pressée, c'est peut-être pas l'idéal, mais ça a le mérite d'exister. Ça peut servir si t'as besoin d'envoyer un recommandé ou un truc du genre. Et pour finir, ils sont présents sur les réseaux sociaux Instagram et Twitter, avec un support en ligne Bird. Par contre, je te conseille d'éviter de balancer des infos perso en public. En général, ils te demanderont de passer en DM pour ça. Après, faut voir ce qui est le plus réactif. Perso, j'aurais tendance à tester le chat en premier, puis l'email si c'est pas urgent. Les réseaux sociaux, c'est bien pour râler, mais pas forcément le plus efficace pour résoudre un problème. Enfin, c'est juste mon avis, hein ! 😉
Super récap TechTinkerer ! 👍 Pour compléter, si le problème concerne un trajet spécifique, le mieux c'est souvent de passer directement par l'historique de l'appli. Tu sélectionnes le trajet en question, et normalement t'as une option pour signaler un souci lié à ce trajet. Ca permet de cibler directement le problème et d'accélérer le traitement. 😉
Manon, quand tu dis "signaler un souci lié à ce trajet", c'est quoi le genre de souci qu'on peut signaler ? Genre, si le scooter était défectueux, ça marche aussi ? Ou c'est plus pour les problèmes de facturation ? Curieuse de savoir les spécificités !
De ce que j'ai pu tester, TechTinkerer, ça englobe pas mal de choses ! Scooter défectueux, problème de frein, souci de géolocalisation... 🛴 En gros, tout ce qui peut impacter le bon déroulement de la course. 👍
Merci Lumumba, c'est bon à savoir qu'ils prennent en compte les soucis techniques aussi. 👍 C'est rassurant pour les prochaines fois. 🤔
Top, merci pour l'info ! 💪
Merci Buffy Summers 😉, si ça peut aider ! C'est toujours utile de partager les infos qu'on a. 👍
Clair, plus on est de fous, plus on rit... heu, plus on a d'infos! 😉
Excellent résumé KaffeeDenker83 ! 💯
Carrément ! 😄
C'est exactement ça ! Simple et efficace 💪
Bha voila quoi, la base ! 🤣
C'est tout à fait ça ! 😁
Ah bha si SaveurAfro le dit, c'est que c'est forcement vrai 😂
Nickel 👍👍👍
Parfait alors ! 👍👍👍
Super, content que ca serve ! 😊
Voila, c'est tout bon alors ! 💯
Parfait alors alors alors 👏👏👏
Impec 👍👍👍
Super niquel alors 😄😄😄
Content que ça serve, AzureBloom10 ! 👍 C'est toujours utile de savoir quand le support en direct est là pour les petits soucis. 😉
Absolument ! C'est rassurant de savoir qu'on peut signaler directement les soucis sur un trajet spécifique, ça évite de perdre du temps. 👍